Livraison et commande
Quels sont les délais ?
Les délais sont de 7 à 10 jours (confection + livraison) . En période de forte demande, ils peuvent aller jusqu’à 15 jours maximum.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine et outre-mer
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 6€.
La livraison est offerte à partir de 70€ d’achat
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par mail ou WhatsApp dès l’expédition.
Est-ce que je reçois des aperçus avant envoi ?
Oui, des photos ou vidéos peuvent vous être envoyées via WhatsApp avant expédition
Puis-je commander en urgence (2/3 jours) ?
Oui, selon les disponibilités.
Merci de nous contacter directement sur Instagram
Produits et personnalisation
Puis-je choisir les produits dans mon coffret ?
Oui, pour choisir précisément vos produits, il faut passer par “Compose ta Capsule d’Or”
Les coffrets sont-ils personnalisables ?
Oui, tous nos coffrets sont 100% personnalisables : prénoms, messages, couleurs, rubans en soie…
Pour quelles occasions ?
Nos coffrets s’adaptent à tous les moments de vie : mariage, naissance, anniversaire, demande, remerciement…
Les rubans sont-ils en soie ?
Oui, nous utilisons des rubans en soie pour un rendu élégant et soigné
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, pour toute modification merci de nous contacter via le formulaire de contact.
Puis-je changer mon adresse après commande ?
Oui, il suffit de nous contacter rapidement via le formulaire de contact.
Que faire si un produit arrive abîmé ?
Merci de nous envoyer une photo du produit concerné afin que nous puissions traiter votre demande.
Puis-je demander un remboursement si le rendu ne me plaît pas ?
Chaque coffret étant personnalisé, aucun remboursement ne sera effectué
si les produits sont conformes et en bon état.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous accompagner.